La serrure est l'élément qui sécurise un ascenseur pour le public. Son rôle est de verrouiller mécaniquement les portes palières. Elle possède également un contact électrique qui contrôle que le verrouillage mécanique est bien en place. Bien souvent, elles sont de conception simples et astucieuses. Il en existe un grand nombre de modèle différent. Il n'y a pas de serrure à proprement parlé sur la porte de la cabine car celle-ci possède le moteur d'ouverture de porte (appelé moteur d'opérateur). Pas d'inquiétude toutefois; la porte cabine est équipée de nombreux contacts électriques contrôlant votre sécurité et elle possède un système (différent selon les marques et les modèles) équivalent au verrouillage mécanique (bien que certains modèle ne possèdent qu'une résistance mécanique à l'ouverture manuelle).